수리

제품과 증상을 고르면 먼저 확인해 볼 내용을 알려 드리고, 해결되지 않으면 바로 수리를 접수할 수 있습니다.

1. 접수

위에서 수리를 접수하시면 접수 번호와 확인 메일을 보내 드립니다.

2. 제품 보내기

접수할 때 고른 반품 픽업 희망일에 택배 기사가 적어 주신 주소로 방문해 제품을 TUVA 서비스센터로 가져갑니다. 단단히 포장해 두세요.

3. 진단

서비스센터에서 제품을 점검해 원인을 확인합니다. 보증 대상이 아니면 비용을 내고 수리할지, 그대로 돌려받을지 고르실 수 있습니다.

4. 수리·발송

수리하거나 교체한 뒤, 접수할 때 적은 주소로 보내 드립니다. 진행 상태는 접수 조회에서 볼 수 있습니다.

Mind 본체

메인보드·CPU·메모리·SSD 등 주요 구성요소. 
본체 프레임과 배터리·팬, 동봉 액세서리는 1년입니다.

Mind Graphics · Mind Dock · Mind xPlay

보증 기간은 구입일부터 계산합니다.

제품 자체의 품질 불량

검사비·부품비·인건비·택배비를 TUVA가 부담합니다.

보증 제외·기간 만료

사용자 과실·무단 분해 등 보증 제외 손상이나 보증 기간이 지난 제품은 공식 기준에 따라 비용이 청구됩니다. 점검 결과에 따라 수리 대신 반송을 선택할 수 있습니다.

점검·수리 중 저장된 데이터가 지워집니다.
중요한 자료는 미리 백업해 주세요.

보증 대상이 아닌 부가 액세서리와 확장 SSD는 제외하고, 제품만 보내 주세요. 구성품을 동봉하면 함께 점검됩니다.

셀이 부풀거나 새는 등 심하게 손상된 배터리는 임의로 분리하는 경우 안전 문제가 발생할 수 있습니다.

보증 수리에는 영수증·주문 번호 등 유효한 구매 증빙이 필요합니다. 일련번호 라벨이 훼손되면 보증을 받을 수 없습니다.

TUVA를 통해 구입한 Khadas 제품의 수리·반품·교환·환불은 TUVA가 제공합니다. Khadas 인증 대리점 또는 유통업체에서 직접 구매(직구)한 제품은 Khadas에서 수리 서비스를 제공합니다.

잘못된 고객 정보 등 외부 요인으로 배송이 실패한 경우의 손실은 보상하지 않습니다. 자세한 내용은 반품 및 환불, 보증 정책을 확인해 주세요.